Informativa sulla Privacy

Data ultimo aggiornamento: 1 Settembre 2023

Consepenta S.p.A. ("noi", "nostro", "Consepenta") riconosce l'importanza della privacy e della protezione dei dati personali. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e protezione delle informazioni personali degli utenti ("utente", "tu", "tuo") del sito web consepenta.com e dei servizi correlati, in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e altre normative applicabili sulla protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Consepenta S.p.A., con sede legale in Via Milano 123, 00184 Roma, Italia, P.IVA 01234567890, contattabile all'indirizzo email [email protected].

2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati può essere contattato all'indirizzo email [email protected] per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali.

3. Dati Personali Raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

• Informazioni di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dettagli di fatturazione: indirizzo di fatturazione, dati del conto bancario, dettagli della carta di credito
• Informazioni relative alla fornitura: codice POD/PDR, consumi energetici, dati del contatore
• Dati di registrazione: username, password
• Comunicazioni: email e richieste inviate al nostro servizio clienti

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, parametri del dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso
• Cookie e tecnologie simili: informazioni raccolte tramite cookie e web beacon (per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy)

4. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:

4.1 Esecuzione del contratto

• Gestione della fornitura di energia elettrica e gas
• Fatturazione e gestione dei pagamenti
• Assistenza clienti e supporto tecnico
• Gestione della tua registrazione e del tuo account

4.2 Legittimo interesse

• Miglioramento dei nostri servizi e del sito web
• Prevenzione di frodi e attività illecite
• Sicurezza delle reti e dei sistemi informatici
• Analisi statistiche in forma aggregata

4.3 Consenso

• Invio di comunicazioni di marketing e newsletter
• Analisi delle preferenze e profilazione commerciale
• Utilizzo di cookie non essenziali

4.4 Obbligo legale

• Adempimento di obblighi fiscali e contabili
• Risposta a richieste delle autorità competenti
• Conformità alla normativa di settore (energia)

5. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo ulteriori periodi di conservazione previsti da obblighi legali.

In particolare:

• Dati contrattuali: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi (termine di prescrizione ordinaria)
• Dati di fatturazione: per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: fino a 12 mesi, salvo obblighi di legge

6. Destinatari dei Dati Personali

I tuoi dati personali potranno essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

• Dipendenti e collaboratori autorizzati di Consepenta
• Fornitori di servizi (es. piattaforme di hosting, servizi di pagamento, servizi IT)
• Partner commerciali, quando necessario per la fornitura dei servizi richiesti
• Distributori di energia e gas per finalità tecniche e operative legate alla fornitura
• Enti pubblici e autorità, quando previsto da obblighi legali

Tutti i soggetti terzi che trattano dati per nostro conto sono vincolati da appositi accordi di trattamento dei dati, in conformità con la normativa vigente.

7. Trasferimento dei Dati

I tuoi dati personali sono trattati e conservati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea. Qualora, per esigenze tecniche o operative, si renda necessario trasferire i dati verso paesi terzi, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, adottando le garanzie appropriate (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, ecc.).

8. Diritti degli Interessati

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Rettificare i dati inesatti o incompleti
• Cancellare i dati (diritto all'oblio), nei casi previsti dalla legge
• Limitare il trattamento dei dati
• Opporti al trattamento basato su legittimo interesse
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] o scrivere al nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected].

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione e alterazione. Queste misure includono firewall, crittografia, controlli di accesso, formazione del personale e altre precauzioni necessarie.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre politiche di privacy. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo con un avviso sul nostro sito web o tramite altri canali di comunicazione.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Consepenta S.p.A.
Via Milano 123, 00184 Roma, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 01 2345 6789